hoony0628 님의 블로그

현대 소비자들은 매일 수많은 광고와 마케팅 메시지에 노출되고 있습니다. 하지만 이 중 소비자의 마음을 움직이고 구매로 이어지는 메시지는 극히 일부에 불과합니다. 그렇다면 어떤 마케팅이 소비자의 깊은 신뢰와 공감을 이끌어낼 수 있을까요? 답은 심리적 자본(Psychological Capital, PsyCap)에서 찾을 수 있습니다. 심리적 자본은 개인의 긍정적 심리 상태를 구성하는 낙관주의, 자기효능감, 회복탄력성, 희망이라는 네 가지 요소를 중심으로, 소비자의 심리적 특성을 이해하고 이를 마케팅에 적용하는 강력한 접근법을 제공합니다. 심리적 자본은 단순히 긍정적인 이미지를 강조하는 것을 넘어 소비자와 브랜드 간의 정서적 연결을 강화하기 위한 핵심적인 역할을 합니다. 심리적 자본이 소비자 행동에 미치는 영..

기업이 지속 가능한 경쟁우위를 확보하기 위해 가장 중요한 것은 무엇일까요? 바로 고객 생애 가치(Lifetime Value, LTV)에 대한 깊은 이해입니다. 고객 생애 가치는 단순히 한 번의 구매로 끝나는 것이 아니라, 고객과의 관계를 통해 장기적으로 창출되는 가치를 의미합니다. 이는 기업이 고객을 단순한 구매자로 바라보는 것을 넘어 브랜드와 함께 성장하는 파트너로 대하는 것을 요구합니다. 고객 생애 가치를 중심으로 전략을 수립하면 기업은 장기적인 성공을 위한 강력한 경쟁력을 확보할 수 있습니다. 고객 생애 가치의 힘: 단기 매출에서 장기 관계로 고객 생애 가치가 중요한 이유는 기업이 단기적인 매출 목표를 넘어 장기적인 성과를 추구하도록 이끌기 때문입니다. 시장에서 신규 고객을 확보하는 데 드는 비용이..

기업이 성장하고 시장 점유율을 확대하기 위해서는 명확한 전략과 실행 계획이 필요합니다. 제품시장 매트릭스(안소프 매트릭스)는 이러한 상황에서 기업이 성장 방향을 설계하는 데 유용한 도구입니다. 이 매트릭스는 기업이 기존 제품과 시장, 그리고 새로운 제품과 시장의 조합을 통해 전략적 선택을 하도록 안내합니다. 각 선택은 기업의 목표와 위험 감수 능력에 따라 다르게 적용될 수 있습니다. 이번 글에서는 각 전략의 핵심 개념과 사례를 바탕으로 어떻게 제품시장 매트릭스를 실질적으로 활용할 수 있는지 살펴보겠습니다. 기존 시장에서의 기회 확대 시장 침투는 기존 시장에서 기존 제품의 판매를 극대화하는 전략으로, 가장 위험이 낮은 성장 전략으로 평가됩니다. 이 전략은 이미 확립된 고객층과 시장 환경을 바탕으로 실행되기..

효과적인 마케팅은 누구를 대상으로 하느냐에 따라 그 접근 방식이 크게 달라집니다. B2B(Business-to-Business)와 B2C(Business-to-Consumer) 고객은 의사결정 과정, 필요, 행동 방식에서 뚜렷한 차이를 보이며, 이로 인해 그들에게 맞는 스토리텔링 방식 또한 다르게 설계되어야 합니다. 이 글에서는 B2B와 B2C 고객 각각에 적합한 스토리텔링 전략과 실전에서 활용할 수 있는 방안을 살펴보겠습니다. 타겟 고객의 본질 마케팅의 첫 번째 단계는 목표 고객을 이해하는 것입니다. B2B 고객은 기업의 이익과 효율성을 최우선으로 고려하며, 합리적이고 장기적인 관점에서 의사결정을 내립니다. 반면, B2C 고객은 개인적인 만족과 감정적인 연결에 더 민감하게 반응합니다. B2B 고객은 복..