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고객중심 2

디지털 제품 개발에 강해지는 법: 디자인 씽킹과 린 스타트업 피봇 전략

디지털 제품 개발은 빠르게 변화하는 기술과 시장의 요구에 부응해야 하는 끊임없는 도전입니다. 완벽한 아이디어로 시작한 프로젝트가 시장에서 기대만큼의 반응을 얻지 못하는 경우는 흔히 발생합니다. 이러한 현실 속에서 디자인 씽킹과 린 스타트업은 혁신적인 해결책을 제공합니다. 두 프레임워크를 결합하면 사용자 중심의 문제 해결과 민첩한 피봇(pivot)을 통해 시장 적응력을 극대화하며, 초기 단계에서의 실패를 학습의 기회로 전환할 수 있습니다. 문제를 정의하고 해결하다 디자인 씽킹은 문제를 정의하고 창의적으로 해결책을 탐색하는 프레임워크로, 사용자에 대한 깊은 공감을 바탕으로 진행됩니다. 반면 린 스타트업은 불확실한 상황에서 빠르게 실험하고 데이터를 기반으로 결정을 내리는 실행 중심의 접근법입니다. 두 방법론을..

Biz Diary 2025.06.06

고객을 움직이는 이야기: B2B·B2C 스토리텔링 전략의 핵심

효과적인 마케팅은 누구를 대상으로 하느냐에 따라 그 접근 방식이 크게 달라집니다. B2B(Business-to-Business)와 B2C(Business-to-Consumer) 고객은 의사결정 과정, 필요, 행동 방식에서 뚜렷한 차이를 보이며, 이로 인해 그들에게 맞는 스토리텔링 방식 또한 다르게 설계되어야 합니다. 이 글에서는 B2B와 B2C 고객 각각에 적합한 스토리텔링 전략과 실전에서 활용할 수 있는 방안을 살펴보겠습니다. 타겟 고객의 본질 마케팅의 첫 번째 단계는 목표 고객을 이해하는 것입니다. B2B 고객은 기업의 이익과 효율성을 최우선으로 고려하며, 합리적이고 장기적인 관점에서 의사결정을 내립니다. 반면, B2C 고객은 개인적인 만족과 감정적인 연결에 더 민감하게 반응합니다. B2B 고객은 복..

Biz Diary 2025.05.26