스타트업의 목표는 단기적인 성과를 넘어 장기적인 성장을 이뤄내는 데 있습니다. 하지만 현실은 대부분 신규 고객 확보에 지나치게 의존하거나, 기존 고객 유지와 장기적인 전략을 간과하는 경우가 많습니다. 이런 상황에서 고객 생애 가치(Lifetime Value, LTV)는 창업가가 반드시 이해하고 활용해야 할 중요한 개념입니다. LTV는 고객이 기업과의 관계에서 창출하는 총 가치를 측정하는 지표로, 스타트업의 제한된 자원으로도 최대 성과를 낼 수 있는 경영 전략의 중심에 있습니다. 고객과의 관계를 강화하고, 이를 성장의 동력으로 전환하는 방법을 배우는 것은 스타트업의 생존과 성장을 위한 필수 과제입니다. LTV란 무엇인가, 그리고 왜 스타트업에 중요한가? LTV는 고객이 기업과의 관계를 통해 얼마나 큰 가..
