처음부터 새롭게: 제로베이스 사고로 창업의 리스크 줄이기

 

우리는 초연결 사회와 기술 혁신의 가속화 속에서 살아가고 있습니다. 인공지능(AI), 지속 가능성(ESG), 디지털 전환(DX)과 같은 변화가 비즈니스 환경을 재편하고 있으며, 이는 창업가와 기업들에게 도전과 기회를 동시에 제공합니다. 그러나 여전히 많은 조직은 과거의 성공 방식을 고수하거나 기존 틀 안에서 문제를 해결하려고 합니다. 이런 접근법은 처음에는 안정적으로 보일 수 있지만, 급변하는 환경에서는 더 큰 리스크를 초래할 가능성이 큽니다.

 

제로베이스 사고는 이런 한계를 넘어서는 열쇠입니다. 이는 기존의 가정을 완전히 배제하고, "아무것도 없는 상태에서 시작한다면 어떻게 할 것인가?"라는 질문으로 접근하는 사고방식입니다. 이 사고방식은 단순히 기존 방법을 개선하는 것이 아니라, 문제를 근본적으로 다시 정의하며 새로운 해답을 모색하도록 돕습니다.

 

전통적 접근의 한계와 리스크 관리

 

창업가와 기업가들은 종종 기존의 관행을 따라가는 것이 더 안전하다고 생각합니다. 그러나 기존 방식의 문제는 명확합니다. 시장이 포화되고, 경쟁이 심화되며, 자원이 비효율적으로 사용되는 일이 발생하기 쉽습니다. 특히, 고정된 관점에 갇힌 기업은 변화에 대한 대응력이 떨어지고 혁신의 기회를 놓치는 경우가 많습니다.

 

제로베이스 사고는 이러한 문제를 해결하는 데 효과적입니다. 이 접근법은 기존의 문제 정의나 가정을 없애고, 핵심적인 질문을 통해 새로운 가능성을 탐구합니다. 예를 들어, "현재 우리 제품의 고객 만족도를 어떻게 높일 것인가?"라는 기존 질문 대신, "고객이 진정으로 원하는 것은 무엇이며, 이를 새롭게 설계한다면 어떤 모습일까?"라는 질문으로 전환할 수 있습니다. 이처럼 제로베이스 사고는 기존 리스크를 줄이고 동시에 혁신을 추구할 수 있는 방법을 제공합니다.

 

제로베이스 사고로 성공한 사례

 

제로베이스 사고를 성공적으로 활용한 대표적인 사례는 Airbnb와 Uber입니다. 이들은 기존 호텔과 택시 산업의 틀을 부정하고, 새로운 접근 방식을 통해 시장을 혁신했습니다.

 

Airbnb는 전통적인 숙박 시설 개념에서 벗어나 "사람들이 집처럼 느낄 수 있는 공간을 어떻게 연결할 수 있을까?"라는 질문으로 접근했습니다. 이로 인해 단순히 숙박 서비스를 제공하는 것을 넘어 글로벌 커뮤니티를 연결하는 플랫폼으로 자리 잡았습니다.

 

Uber는 "기존 택시 시스템을 개선하는 방법"을 고민하지 않았습니다. 대신, "사람들이 언제 어디서나 이동할 수 있는 가장 효율적인 방법은 무엇일까?"라는 질문을 던졌고, 결과적으로 차량 공유 서비스라는 완전히 새로운 비즈니스 모델을 만들었습니다.

 

이들 사례에서 공통적으로 드러나는 점은 기존의 틀을 버리고 처음부터 다시 시작했을 때 새로운 기회를 발견할 수 있었다는 것입니다.

 

미래를 대비하는 제로베이스 사고

 

기술과 환경 변화는 기존 비즈니스 모델을 빠르게 무력화할 수 있는 잠재력을 지니고 있으며, 이러한 불확실한 미래에서 제로베이스 사고는 더욱 중요한 역할을 합니다. 제로베이스 사고는 창업가와 기업이 기존의 관행을 뛰어넘어 새로운 가능성을 탐구하도록 돕는 강력한 도구입니다. 예를 들어, 지속 가능성(ESG) 측면에서는 "탄소 배출을 줄이는" 기존 접근법을 넘어, "탄소 배출 자체를 없앤다면?"이라는 질문으로 근본적인 해결책을 모색합니다. 디지털 전환(DX)에서는 단순히 기존 시스템을 디지털화하는 것이 아니라, "디지털 시대에 최적화된 완전히 새로운 운영 모델은 무엇일까?"를 탐구하는 방식으로 접근합니다. 또한, AI와 자동화는 기존 프로세스를 보완하는 데 그치지 않고, "AI를 활용해 기존 방식을 완전히 대체할 수 있는 방법은 무엇일까?"라는 관점으로 새로운 기회를 창출합니다. 이러한 제로베이스 사고는 기업이 불확실성을 기회로 전환하고, 지속 가능한 미래를 설계하는 데 필수적인 전략적 사고방식을 제공합니다.

 

제로베이스 사고를 실천하는 방법

 

제로베이스 사고는 단순한 아이디어가 아니라, 조직 내에서 체계적으로 훈련하고 실천할 수 있는 강력한 방법론입니다. 이를 효과적으로 적용하기 위해서는 몇 가지 전략적 접근이 필요합니다. 첫째, 팀과 함께 "현재의 방식이 존재하지 않는다면, 처음부터 어떻게 설계할 것인가?"라는 질문을 중심으로 워크숍을 진행하며 기존 틀에서 벗어난 창의적인 아이디어를 도출합니다. 둘째, 다양한 미래 시나리오를 설계하고, 각각의 시나리오에서 제로베이스 사고를 적용하여 새로운 가능성을 탐색합니다. 마지막으로, 현재 직면한 문제를 기존 관점에서 벗어나 새롭게 정의함으로써 문제의 본질을 파악하고, 이를 해결할 참신한 접근법을 모색합니다. 이러한 실천 과정을 통해 조직은 제로베이스 사고를 내재화하고, 더 유연하고 혁신적인 비즈니스 전략을 구축할 수 있습니다.

 

제로에서 시작하는 사고의 중요성

 

미래를 준비하려면 기존의 방식에서 벗어나 새로운 접근을 모색하는 것이 중요합니다. 이는 단순히 현재의 문제를 해결하는 것이 아니라, 새로운 기회를 발견하고 이를 통해 변화를 이끌어내는 과정입니다. 과거의 성공 경험에 머무르기보다는, 처음부터 다시 설계하는 과정을 통해 더 나은 방향을 찾는 기업과 창업가가 미래를 선도할 것입니다.

 

제로베이스 사고는 기존의 틀을 넘어 사고의 경계를 확장하며, 변화하는 환경에서도 지속 가능하고 경쟁력 있는 비즈니스를 구축하는 데 기여합니다. 이를 통해 창업가와 기업은 새로운 관점에서 문제를 바라보고, 더 유연하고 창의적인 방식으로 대응할 수 있습니다. 결국, 기존의 관행을 뛰어넘어 처음부터 새롭게 접근하는 태도가 현대 비즈니스 환경에서 중요한 역할을 합니다.

 

• 제로베이스 사고를 위한 프레임워크
각 단계의 목적과 실행 방법을 한눈에 파악할 수 있으며, 실제 프로젝트나 문제 해결 시 간단히 참고하여 활용할 수 있습니다.

단계	설명	주요 질문 및 도구
1. 문제 재정의	문제를 다시 정의하고 기존 가정을 도전.	- "우리가 해결하려는 진짜 문제는 무엇인가?" - 핵심 가정 분석 및 재정의
2. 기존 가정 무효화	기존 가정을 식별하고 이를 의도적으로 배제.	- "왜 그렇게 해야 하는가?"를 반복. - 제로베이스 맵핑을 통한 단계별 분석.
3. 이상적 시나리오 설계	제약 없는 상태에서 이상적인 솔루션을 상상하고 설계.	- "아무런 제약이 없다면, 최상의 결과를 얻기 위해 무엇을 할 수 있는가?" - 백지 상태 접근법, 비교 시나리오 생성.
4. 실행 가능성 테스트	설계된 아이디어를 실험적으로 테스트하여 실행 가능성과 효과를 검증.	- MVP(최소 기능 제품) 제작. - 핵심 가설을 검증하기 위한 실험 설계.
5. 피드백 반복 및 실행	테스트 결과를 바탕으로 아이디어를 개선하고 실행.	- "무엇을 배우고, 다음 단계에서 어떻게 적용할 것인가?" - 지속적인 피드백 루프 구축 및 개선 실행.